شرحت في عدة مقالات سابقة طريقة تحديد أهداف الأبحاث مع المستخدمين، ثم تحليل وتحديد الفئة المستهدفة، أنصح بالرجوع إليها قبل قراءة هذه التدوينة عبر الرابط التالي:
كيف تغذّي الافتراضات أبحاث المستخدم؟
كيف تخطط لاستكشاف فئة عملاء جديدة؟
قبل أن تخدم الجميع عليك أن تخدم البعض
كيف نحدد الفئات المستهدفة في أبحاث المستخدم؟
كيف ترتب أولية الفئات المستهدفة في الأبحاث؟
بعد أن قمنا بتحديد الفئة المستهدفة في الخطوة السابقة، سوف يتعين علينا إيجاد المشاركين فور الانتهاء من التخطيط للبحث، وسنأتي لتفاصيل إيجاد المشاركين في مقالات قادمة، لكن الآن نركز على ما يتعلق بالتخطيط حول إيجاد المشاركين، وهو أسئلة الفحص.
ما هي معايير الفحص (Screening)؟
هي مجموعة من الفلاتر التي نضعها لمعرفة مدى ملائمة الشخص للمشاركة في البحث من عدمها، حتى لا تضيع وقتك ثم تكتشف في منتصف المحادثة أو المقابلة أن الشخص غير ملائم.
أسئلة الفحص تساعدك في تفادي هذا من خلال طرح بعض الأسئلة على المشاركين قبل ترتيب المقابلة معهم (أو قبل البدء في إجراء المحادثة إذا كان البحث ميداني)، هي تشبه إلى حد كبير المكالمة الأولية التي يجريها مسؤول الموارد البشرية مع المتقدمين لأحد الوظائف في الشركات، أو الإجراءات التي يتبعها بهدف فلترة السير الذاتية الملائمة للمتطلبات الوظيفية المطلوبة قبل جدولة المقابلة الوظيفية.
مفاتيح تساعد على تحديد معايير الفحص
حتى نقوم بفحص المشاركين، نحتاج إلى تعريف بعض الفلاتر والمعايير مقدماً. تختلف هذه الفلاتر باختلاف الفئة المستهدفة في البحث، وهنا بعض المفاتيح التي تساعدك في تحديد أو معايير الفحص:
| المفتاح | كيف تستفيد منه |
| الاهتمامات ما هي الأسئلة التي نستطيع بها معرفة مدى ملائمة اهتمامات المرشح مع أهداف البحث؟ | اكتب أسئلة تستطيع اكتشاف ذلك، مثل:ما هو مجالك المهني؟ أو تخصصك الجامعي؟هل تمارس الرياضة بانتظام؟هل تتعلم عن طريق الدورات عبر الإنترنت؟ |
| المعرفة والخبرة هل نحتاج مرشحين لديهم معرفة في القطاع أو المجال المستهدف، أم لا؟ | في بعض الحالات قد تحتاج أشخاص ذوي خبرة في قطاع معين (وأحياناً العكس!)، أسئلة مثل هذه قد تساعدك:هل سبق لك التعامل مع (المجال أو القطاع)؟كم تمتلك من الخبرة في (…)؟ |
| تعارض المصالح هل نريد مرشحين سبق لهم التعامل مع منافسينا؟ | في بعض الحالات يكون من المفيد إجراء أبحاث مع مشاركين سبق لهم التعامل مع منافسين حاليين أو محتملين في المستقبل. |
| تعارض المصالح هل يوجد أي تعارضات في المصالح، بحيث تمنعنا من التعامل مع مرشح، أو تمنعه من التعامل معنا؟ | في بعض الحالات قد تكشف أمور حول فكرتك لشخص لا ترغب أن يعرفها في الوقت الحالي، أو العكس، قد لا يتمكن المشارك من الإدلاء بمعلومات كافية لأنه لا يسمح له بذلك بسبب موقعه أو الجهة التي يعمل بها وغير ذلك. |
| العمر هل نريد مشاركين في أعمار محددة؟ | في حالة كان العمر عاملاً مهما في أهداف البحث أو الفئة المحددة مسبقاً، أضف سؤال يساعدك على معرفته |
| اللغة هل هناك لغة مفضلة لإدارة الحوار؟ | في حالة كان الفئة المستهدفة تتحدث لغة محددة، أو كان الذي يجري الحوار يتحدث لغة محددة، تستطيع كتابة سؤال للتحقق من ذلك |
ملاحظة أخيرة حول كتابة معايير الفحص، الهدف هنا هو مجرد معرفة مدى ملائمة المشارك للبحث من عدمها، وليس كتابة أسئلة البحث. أما عن أسئلة البحث سنأتي إليها في التدوينة القادمة ⌛
